Perguntas Frequentes

1- O preço é fixo ou tem custo adicional?
R: O preço de envio é fixo, inclui a coleta e entrega no Brasil. Veja a tabela de preços
2- Quais são os documentos necessários para o envio da bagagem?
R: Os documentos necessários são: cópias do passaporte todas as páginas carimbadas e visto, cópia frente e verso do ZAIRYU CARD, itinerário de viagem, lista de bagagem, Contrato de Prestação de Serviço e bilhete eletrônico. Veja a documentação completa
3- Quais produtos não podem ser enviados?
R: Peças e acessórios de carro e moto, nenhum produto movido a gasolina, produtos piratas, réplicas de armas, produtos novos, produtos em quantidade, alimentos, bebidas alcóolicas, produtos inflamáveis ( spray e aerosol). Peça o KIT Informativo
4- Qual é o prazo de entrega?
R: Prazo médio de 90 dias para São Paulo e Paraná, demais regiões a Consultar. Veja mais sobre o Prazo de Entrega
5- Como devo embalar meus produtos?
R: Para não correr o risco de danificar o produto, embalar com plástico bolha, papelão ou mesmo proteger com roupas .
6- Como funciona o sistema porta a porta?
R: A caixa será retirada em sua casa no Japão (independente do andar, com ou sem elevador) e entregue no Brasil em sua casa.
7- Porque enviar sua mudança pela Sanshin Transportes?
R: A Sanshin atua na área de mudanças internacionais há 20 anos, garantindo segurança e qualidade com toda a infra-estrutura e profissionais altamente qualificados.
Saiba mais sobre a Sanshin
8- A caixa tem limite de peso?
R: Não, sem limite de peso.
9- Caixa estufada tem algum problema?
R: Sim, a caixa estufada pode gerar despesas extras ou danos futuros em seus pertences.
10- O que é o rastreamento Online?
R: É um sistema de acompanhamento de sua bagagem, via Internet. Confira o Rastreamento Online
11- Minha mudança tem Seguro?
R: O seguro é opcional, sendo cobrado 2% do valor total declarado na lista de bagagem desacompanhada. A taxa minima é de ¥3.000. O seguro cobre 100% do valor dos bens discriminados, desde a coleta até o endereço de entrega*. Saiba mais sobre o Seguro
*Leia atentamente o contrato de prestação de serviços AQUI
Caso tenha alguma dúvida entre em Contato AQUI, ou Ligue para nossa Central de Atendimento 0120-73-3040
Para saber mais, peça um KIT Informativo GRATUITO AQUI.